De nombreuses raisons peuvent amener à envisager la refonte d’un site web, même si celui-ci n’enregistre pas de baisse de consultations :

• votre ligne éditoriale et/ou graphique est datée et ne valorise pas votre institution pour votre domaine d’intervention ;
• votre institution change de charte graphique institutionnelle vous obligeant à l’adopter ;
• de nouvelles fonctionnalités s’avèrent utiles pour votre site ;
• vous devez tenir compte de nouveaux supports de consultation (par exemple smartphones) ; de nouveaux formats de contenus (vidéo, audio, animations en ligne…) ;
• votre site n’est plus représentatif des thématiques d’actualité ou émergentes ;
• la structure des contenus de votre site n’est plus opérante ;
• les technologies utilisées pour votre site sont obsolètes, etc.

La question de la refonte du site web doit être posée tous les 5 à 6 ans : c’est l’occasion de faire un état de lieux critique du site (ce qui marche bien, ce qui ne marche pas, ce qui n’est plus pertinent, ce qui manque) et d’évaluer la nécessité de définir de nouvelles orientations et d’impulser une dynamique évolutive. Un site daté visuellement, des contenus désorganisés et une navigation hors des standards courants ne sont motivants ni pour les internautes, ni pour l’équipe, et ni pour l’institution.