Définir une politiqued'acquisition documentaire
10 - Evaluez l'utilisation des ressources et rendez compte des résultats
La production d’indicateurs implique de définir des critères de consultation de l’information, de mettre en place des outils de mesure, de collecter des données et de restituer les résultats. L’adoption de normes ou de bonnes pratiques de comptage, comme celles proposées par l’initiative internationale Counter (http://counter.inist.fr/) pour les ressources documentaires en ligne, facilitera l’exercice.
Couplées aux résultats d’enquêtes de besoin ou de satisfaction des utilisateurs, ces données quantitatives permettront de cerner les besoins, d’identifier les pratiques, d’évaluer le niveau de satisfaction des utilisateurs, et ainsi de faire évoluer l’offre documentaire de l’établissement.